Questo caso mostra il collegamento diretto tra garanzia auto, ricambio non disponibile e fermo del veicolo. La presenza della garanzia definisce il contesto dell’intervento, ma il problema Fermo Auto nasce quando la sequenza tecnica non arriva alla riconsegna: difetto, diagnosi, ordine del componente, disponibilità del ricambio, montaggio, verifica e rientro. Fermo Auto ordina il caso partendo da ciò che rende il fermo leggibile. Non basta sapere che la Mercedes C 300 e è in officina o che l’intervento viene trattato in garanzia. Occorre capire quale componente impedisce il rientro, quali tempi sono stati comunicati, quali documenti confermano l’attesa, se il proprietario dispone di un sostitutivo e se il veicolo può tornare effettivamente in uso. La scheda non trasforma il ricambio non disponibile in una conclusione automatica. Lo legge come nodo tecnico-operativo: se il componente non arriva, la garanzia non elimina l’indisponibilità del veicolo. Serve quindi una ricostruzione ordinata per distinguere una normale attesa tecnica da un fermo che richiede una valutazione più strutturata.