Percorsi e servizi Fermo Auto
Fermo Auto legge il caso di veicolo fermo, orienta verso l’accesso corretto e individua il livello di intervento più coerente: Base, Premium o Pro.
Il fermo del veicolo diventa rilevante quando coinvolge ricambi, garanzie, sostitutivo, documenti, tempi incerti, uso concreto del mezzo o rientro non effettivo. Questa pagina presenta i tre accessi principali e chiarisce come la valutazione preliminare orienta verso Base, Premium o Pro.
Tre accessi principali
L’accesso dipende dal soggetto che porta il caso e dal contesto in cui il fermo produce effetti concreti.
Automobilisti
Per chi ha un veicolo fermo e deve gestire ricambi, garanzie, sostitutivo, tempi incerti o interlocutori da richiamare in modo ordinato.
Servizi per privatiVeicoli usati nell’attività
Per auto aziendali, furgoni, mezzi strumentali, flotte leggere, leasing, noleggio e casi che incidono sulla continuità operativa.
Servizi per professionisti e aziendePunto Fermo Auto
Per carrozzerie, officine e strutture tecniche che intercettano casi in cui il fermo supera la normale gestione riparativa.
Diventa Punto Fermo AutoTre livelli di intervento
Base, Premium e Pro sono livelli progressivi dello stesso sistema Fermo Auto. Si applicano ai diversi accessi in base alla complessità reale del caso, ai documenti disponibili e alle competenze necessarie.
Prima attivazione formale
Per casi in cui serve uscire dall’attesa indistinta: fermo prolungato, ricambio non disponibile, garanzia da attivare, sostitutivo assente o tempi non chiari.
Gestione specialistica del caso
Per situazioni con ricambi critici, garanzie da trattare, sostitutivo non adeguato, componenti rilevanti o più soggetti coinvolti.
Presidio integrato del caso complesso
Per fermi lunghi, garanzie rilevanti, ricambi critici, veicoli strumentali, maggiore esposizione economica o casi con più interlocutori coinvolti.
Il livello corretto nasce dalla valutazione preliminare: Fermo Auto legge il caso, individua i segnali rilevanti e indica il servizio proporzionato alla criticità reale.
Gli elementi che orientano il livello
La proposta dipende dai segnali concreti del fermo, non da una classificazione astratta o da una scelta preventiva dell’utente.
Avvia una valutazione preliminare del caso
Se il veicolo resta fermo per ricambi, garanzie, sostitutivo, documenti, tempi incerti o criticità tecniche, Fermo Auto raccoglie gli elementi essenziali e avvia una prima lettura tecnica, documentale e operativa.
Fermo Auto è un progetto sviluppato da Minerva Consulting Group Srl: minervagroup.it.